Apple anuncia reparo self-service

17 de novembro de 2021

Comunicado de imprensa

Apple anuncia reparo self-service

Acessórios, ferramentas e manuais da Apple – começando com o iPhone 12 e iPhone 13 – estão disponíveis para consumidores individuais

Cupertino, Califórnia A Apple anunciou hoje um reparo self-service, que permitirá aos clientes da Apple acessar peças e ferramentas reais que são convenientes para eles concluírem seus próprios reparos. Disponível primeiro para as séries iPhone 12 e iPhone 13, em breve estará disponível em computadores Mac com chips M1. O reparo self-service estará disponível nos EUA no início do próximo ano e será expandido para outros países ao longo de 2022. Os clientes se juntam a mais de 5.000 empresas credenciadas pela Apple. Essas peças, ferramentas e manuais são provedores de serviços acessíveis (AASPs) e 2.800 provedores de reparos independentes.

A fase inicial do projeto se concentrará em módulos comumente atendidos, como a tela do iPhone, bateria e câmera. A capacidade de reparo adicional estará disponível no final do próximo ano.

“Criar mais acesso às peças genuínas da Apple dá aos nossos clientes ainda mais opções se precisarem de reparos”, disse Jeff Williams, CEO da Apple. “Nos últimos três anos, a Apple quase dobrou o número de locais de serviço com acesso a peças, ferramentas e treinamento reais. Agora oferecemos uma opção para quem deseja concluir seus próprios reparos.”

A Apple fabrica produtos duráveis ​​projetados para resistir à aspereza do uso diário. Quando o produto Apple precisa de conserto, a Apple (na loja ou pelo correio), AASPs, provedores de conserto independentes e proprietários de produtos capazes de consertar agora podem ser atendidos por técnicos treinados pela Apple usando peças reais em milhares de locais. Eles mesmos.

Conserto de autoatendimento

Para garantir que o cliente repare com segurança, é importante que ele primeiro leia o manual de reparo. Um cliente pode fazer um pedido de peças e acessórios originais da Apple usando a Apple Self Service Repair Online Store. Após o reparo, o cliente que devolver a peça usada para reciclagem receberá crédito pela compra.

A nova loja oferecerá mais de 200 acessórios e ferramentas exclusivos que permitirão aos clientes concluir os reparos mais comuns no iPhone 12 e no iPhone 13.

O reparo por autoatendimento é projetado para técnicos personalizados com conhecimento e experiência em reparos de dispositivos eletrônicos. Para a maioria dos clientes, visitar um provedor de reparos profissional com técnicos certificados que usam peças genuínas da Apple é uma forma segura e confiável. Reparar.

Acesso estendido ao Apple Repair

Nos últimos três anos, a Apple quase dobrou o número de locais de serviço, incluindo mais de 2.800 fornecedores de reparos independentes com acesso a peças, ferramentas e treinamento reais. O programa de reparos independentes em rápida expansão foi lançado pela primeira vez nos Estados Unidos em 2019 e cresceu em mais de 200 países, permitindo que oficinas de reparos independentes acessassem o mesmo treinamento, peças e ferramentas que outros fornecedores de serviços autorizados da Apple.

Além disso, a Apple continua a oferecer aos clientes opções de reparo convenientes por meio de sua rede global de 5.000 AASPs.

Ao projetar produtos para durabilidade, longevidade e maior reparo, os clientes desfrutam de um produto de longa duração que mantém seu valor por muitos anos. A Apple fornece atualizações de software há muitos anos para apresentar novos recursos e funcionalidades.

Sobre a Apple

Com o lançamento do Macintosh em 1984, a Apple revolucionou a tecnologia pessoal. Hoje, a Apple está na vanguarda do mundo das inovações com o iPhone, iPad, Mac, Apple Watch e Apple TV. As cinco plataformas de software da Apple – iOS, iPadOS, macOS, watchOS e tvOS – fornecem experiências perfeitas em todos os dispositivos Apple e capacitam as pessoas com serviços inovadores, incluindo App Store, Apple Music, Apple Pay e iCloud. Os mais de 100.000 funcionários da Apple se dedicam a criar os melhores produtos do planeta e a deixar o mundo melhor do que jamais descobrimos.

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